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Der MISIA Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 19.00 Uhr (CET) erreichbar.

Unsere Berater freuen sich darauf, Ihnen zu helfen und Ihnen eine persönliche Erfahrung zu bieten.

MISIA

contact@misia.fr

    LIEFERUNG

    MISIA bietet Ihnen eine einzige schnelle und sichere Liefermethode an. und kostenlos. Die Lieferzeiten werden ab dem Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung geschätzt. Lesen Sie die folgenden Abschnitte für weitere Informationen.

    • Liefermethode: DHL

    • Zeit: 2-4 Werktage weltweit

    • Kosten: kostenlos

    • Produkt nicht auf Lager
    • Unzugängliche Zone für die Lieferung

    Sobald Sie das Produkt bestellt haben, wird die Sendung automatisch von DHL übernommen.

    Eine DHL-Trackingnummer wird Ihnen dann über einen Link zugesandt, über den Sie Ihr Paket verfolgen müssen.

    RÜCKGABE & ERSTATTUNG

    Sie haben die Möglichkeit, jedes bestellte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden oder umzutauschen. MISIA bietet Ihnen nur einen Rückgabemodus an: per Post unter bestimmten Bedingungen. Lesen Sie die folgenden Abschnitte für weitere Informationen.

    Trotz aller Sorgfalt, die wir auf die Qualität unserer Produkte verwenden, kann es vorkommen, dass es Mängel gibt, die wir bei der Lieferung nicht gesehen haben, in diesem Fall:

    • Alles, was Sie zurücksenden, muss in gutem Zustand sein.
    • Stellen Sie sicher, dass Sie die Etiketten auf den Produkten nicht entfernt haben.
    • Legen Sie alle Artikel in ihre Originalverpackung.
    • Um eine Rücksendung durchzuführen, finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, bevor Sie Ihr Paket an der Abgabestelle abgeben, über den DHL-Rücksendeschein (im Paket enthalten).

    Nach Eingang des Produkts bei uns wird eine Qualitätskontrolle des Artikels durchgeführt und wenn sich herausstellt, dass der Artikel tatsächlich fehlerhaft ist, haben Sie die Möglichkeit, den Artikel entweder umzutauschen oder den Kaufpreis auf demselben Weg zurückerstattet zu bekommen, den Sie für die Bezahlung des Artikels verwendet haben.
    Sie erhalten eine E-Mail, sobald wir Ihre Rückerstattung eingeleitet haben.

    Die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte kann bis zu 15 Werktage dauern, nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

    Der einfachste Weg, Ihren Kauf zu stornieren und Ihre Produkte kostenlos an uns zurückzusenden, ist es, die Anweisungen zur Rückgabe eines Produkts zu befolgen. Sie haben jedoch das Recht, Ihr Recht auf Widerruf des Kaufs auszuüben, indem Sie eine klare Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf abgeben.

    Sie können die Produkte Ihrer Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Um eine volle Erstattung der Kosten für die von Ihnen zurückgesandten Artikel zu erhalten, müssen Sie diese in einer angemessenen Verpackung zurücksenden.
    Die Artikel dürfen nicht getragen, benutzt oder beschädigt worden sein.
    Wir bitten Sie auch, die folgenden Bedingungen zu beachten:

    • Das Produkt muss in seinem Originalzustand und in seiner Originalverpackung sein.

    • Die Originaletiketten müssen immer am Produkt befestigt sein.

    • Das Zubehör muss in seiner Originalverpackung sein.

    • Die Schuhe müssen in ihrem Originalkarton sein.

    Wenn Sie den Artikel über einen unserer Partnershops gekauft haben, müssen Sie die Rückgabe und Erstattung Ihres Produkts über diesen abwickeln.

    BESTELLUNGEN

    Verfolgen Sie den Inhalt Ihrer Bestellung, verfolgen Sie die Lieferung Ihres Pakets. Lesen Sie die folgenden Abschnitte für weitere Informationen.

    Innerhalb weniger Minuten nach Erhalt Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihre Bestellnummer enthält. Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie Ihre SPAM-Mails.
    Wenn Sie gerade erst gekauft haben, kann es einige Zeit dauern, bis Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten.

    Wenn die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse einen Rechtschreibfehler enthält, können wir Ihnen keine E-Mail senden. Ihre Bestellung wird jedoch trotzdem normal bearbeitet.

    Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: VISA / AMERICAN EXPRESS / MASTERCARD / MAESTRO / GOOGLE PAY / APPLE PAY

    Sie können eine andere Liefer- und Rechnungsadresse haben:

    Sie müssen nur das Kontrollkästchen “Meine Rechnungsinformationen sind dieselben wie meine Zahlungsinformationen” deaktivieren, bevor Sie Ihre Rechnungsinformationen eingeben.

    Wir werden Ihnen eine PDF-Kopie Ihrer Rechnung per E-Mail zusenden.

    Sie sollten sie zusammen mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten.

    Sollten Sie dennoch keine Auftragsbestätigung und Rechnung per E-Mail erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach.

    GRÖSSENTABELLE

    Finden Sie die richtige Größe in den folgenden Tabellen.

    PRODUKTE

    In den folgenden Abschnitten finden Sie alle notwendigen Informationen über Ihr Produkt, von der Garantie bis zur Wartung.

    Alle MISIA-Produkte, die innerhalb der letzten zwei Jahre hergestellt oder gekauft wurden, sind für eine Rückgabe berechtigt. Eine Kopie Ihrer Originalrechnung oder ein detaillierter Kaufnachweis kann von Ihnen verlangt werden.

    Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie uns Fotos zur Verfügung, auf denen der Defekt deutlich zu erkennen ist, sowie das vollständige Produkt und die Artikelnummer auf dem Etikett.

    Wir können keine Entschädigung für Produkte anbieten, die aus anderen Gründen beschädigt wurden, insbesondere durch Fahrlässigkeit, Missbrauch oder normalen Verschleiß. Wir können keine Entschädigung anbieten, wenn das Produkt nicht in unserem Online-Shop oder in einem unserer Partnergeschäfte gekauft wurde.

    Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Reinigung Ihrer Fußballschuhe aus hochwertigem Leder:

    1. Vorbereitung: Sammeln Sie alle benötigten Materialien, eine Zahnbürste mit weichen Borsten, ein sauberes Tuch, lauwarmes Wasser, milde Seife und eventuell ein spezielles Lederpflegemittel.

    2. Entfernen Sie überschüssigen Schmutz: Verwenden Sie die Zahnbürste, um Schmutz und Ablagerungen auf dem Schuh vorsichtig zu entfernen. Bürsten Sie vorsichtig in allen Ecken und auf den Sohlen, um so viel Schmutz wie möglich zu entfernen.

    3. Bereiten Sie Ihre Reinigungslösung vor: Geben Sie in eine kleine Schüssel mit lauwarmem Wasser ein paar Tropfen Schmierseife und rühren Sie, bis sie sich auflöst.

    4. Reinigen Sie den Schuh sanft: Verwenden Sie das saubere Tuch, das leicht in die Reinigungslösung getaucht wurde, und reiben Sie das Leder sanft in kreisenden Bewegungen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Teile des Schuhs einschließlich der Schnürsenkel und der Nähte reinigen. Vermeiden Sie es, das Leder zu nass zu machen, da es dadurch beschädigt werden kann.

    5. Reinigen Sie die Sohlen: Verwenden Sie eine Zahnbürste, um die PA11 Sohlen zu reinigen. Betonen Sie die Bereiche, in denen sich normalerweise Schmutz ansammelt, wie z.B. Stollen oder abgenutzte Teile.

    6. Abspülen und trocknen: Wischen Sie den Schuh vorsichtig mit einem sauberen, feuchten Tuch ab, um alle Seifenreste zu entfernen. Nehmen Sie dann ein weiteres sauberes Handtuch, um den Schuh zu trocknen. Vermeiden Sie es, den Schuh in der Nähe einer direkten Wärmequelle zu trocknen, da dies das Leder beschädigen kann.